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PMQ : programa de melhoria da qualidade : manual de identificação de potencialidades de melhoria / elab. Deloitte & Touche - Auditores e Consultores ; ed. Secretariado para a Modernização AdministrativaPublicação: Lisboa:SMA,1996Descrição: V,94 p. ;
30 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da Secretaria Geral MJ[35DEL]
(1).
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2.
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A modernização dos serviços públicos : carta do Primeiro Ministro aos membros do governo / Aníbal António Cavaco SilvaPublicação: Lisboa:Secretariado para a Modernização Administrativa,1990Descrição: 7p ;
30 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da Secretaria Geral MJ[35SIL]
(2).
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Auto-avaliação da qualidade em serviços públicos / Gabinete do Secretário de Estado da Administração Pública e da Modernização Administrativa ; [elab.] Jaime Rebelo Pinto, Ana Andrade, Cristina Pinto, Fernanda Veiga de SousaPublicação: Lisboa:Secretariado para a Modernização Administrativa,1999Descrição: 28 p. ;
30 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da Secretaria Geral MJ[35PIN]
(1).
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Administração abertaAdministração dos cidadãos : qualidade, transparência, eficácia : plano de actividades para 1990 / Secretariado para a Modernização AdministrativaPublicação: Lisboa:SMA,1990Descrição: 36 p. ;
30 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da Secretaria Geral MJ[35ADM]
(2).
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5.
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Renovar a administração : um desafio, uma aposta / Relatório da Comissão para a Qualidade e Racionalização da Administração PúbicaPublicação: Lisboa:Presidência do Conselho de Ministros,[1994]Descrição: 149 p. ;
26 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da Secretaria Geral MJ[35REN]
(1).
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6.
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Listas de verificação da não qualidade : reflexão sobre a qualidade dos serviços / Manuel Armando Madeira, Maria Teresa Pires, Rebelo PintoPublicação: Lisboa:Secretariado para a Modernização Administrativa,1999Descrição: 14 p. ;
30 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da Secretaria Geral MJ[35MAD]
(1).
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7.
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Administração pública e qualidade / Secretariado para Modernização AdministrativaPublicação: Lisboa:SMA,1992Descrição: [2],16 p. ;
30 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da Secretaria Geral MJ[35ADM]
(1).
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8.
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Contributos para uma nova cultura da gestão pública / Laura Lampreia ; tratamento de texto Paula SousaPublicação: Lisboa:Secretariado para a Modernização Administrativa,1997Descrição: [2],63 p. ;
30 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da Secretaria Geral MJ[35LAM]
(1).
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9.
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Serviços públicos : da burocracia à qualidade / Gabinete do Secretário de Estado da Administração Pública e da Modernização Administrativa ; [elab.] Isabel Gonçalves, Liliana Monteiro, tratamento de texto [de] Paula SousaPublicação: Lisboa:SMA,1999Descrição: 52 p. ;
30 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da Secretaria Geral MJ[35GON]
(1).
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10.
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Melhor administração, mais cidadania : relatório e contas : VII legislatura 1995-99 / Presidência do Conselho de MinistrosPublicação: Lisboa:PCM,imp.1999Descrição: 281,[1] p. :
il. ;
27 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da Secretaria Geral MJ[35MEL]
(1).
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11.
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Carta para a qualidade nos serviços públicos / Aníbal Cavaco SilvaPublicação: Lisboa:Secretariado para a Modernização Administrativa,1993Descrição: 27 p. ;
30 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da Secretaria Geral MJ[35.08SIL]
(1).
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12.
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Plano de actividades do Secretariado para a Modernização Administrativa 1992 : administração de qualidade : administração do cidadão / Secretariado para a Modernização AdministrativaPublicação: Lisboa:SMA,[1992]Descrição: 22 p. ;
30 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da Secretaria Geral MJ[35.08PLA]
(1).
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13.
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Cidadão, administração e poder / Isabel Corte-RealPublicação: [S.l.]:[s.n.],1995- Descrição: v. ;
24 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da Secretaria Geral MJ[35COR]
(2).
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14.
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Vigilância electrónica : programa experimental : obrigação de permanência na habitação com vigilância electrónica / relatório da participação do IRS Programa Experimental da Vigilância Electrónica na 3ª Conferência da QualidadePublicação: [Lisboa]:Instituto de Reinserção Social,2004Descrição: Pag. var. ;
30 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da Secretaria Geral MJ[343.8VIG]
(1).
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15.
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Avaliação de desempenho : metáforas, conceitos e práticas / António CaetanoPublicação: Lisboa:Editora RH,[19--?]Descrição: XI,397,[1] p. ;
24 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da Secretaria Geral MJ[35.08CAE]
(1).
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16.
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Administração pública : modernização, qualidade e inovação / Carlos Carapeto, Fátima FonsecaPublicação: Lisboa:Edições Sílabo,2005Descrição: 429 p. ;
25 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da Secretaria Geral MJ[35CAR]
(1).
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17.
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Guía de autoevaluación para la administración pública / Ministerio de Administraciones PúblicasPublicação: Madrid:Ministerio de la Presidencia,2001Descrição: 231p. ;
24 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da Secretaria Geral MJ[35(460)GUI]
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18.
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Estrutura Comum de AvaliaçãoCAF 2006 : melhorar as organizações públicas através da auto-. avaliação / Direcção-Geral da Administração e do Emprego Público ; tradução e adaptação Maria Inês Nolasco, Cristina Evaristo, Cristina Cardoso, Paulo SaraivaPublicação: Lisboa:DGAEP,2007Descrição: 77p. ;
24 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da Secretaria Geral MJ[35.08NOL]
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19.
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Avaliação de desempenho : metáforas, conceitos e práticas / António CaetanoPublicação: Lisboa:Editora RH,2008Descrição: XI,397p. ;
24 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da Secretaria Geral MJ[35.08CAE]
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20.
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Manual de gestão da qualidade / Albino Lopes, Lina CaprichoPublicação: Lisboa:Editora RH,2007Descrição: 466p. ;
24 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da Secretaria Geral MJ[658LOP]
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