Prefácio. A função de treinamento e desenvolvimento: 1 - Evolução do treinamento empresarial; 2 - O papel do treinamento na empresa; 3 - Legislação de treinamento; 4 - Políticas de treinamento e sua implantação. O processo de treinamento: 5 - Levantamento de necessidades de treinamento; 6 - Planejamento de programas de treinamento; 7 - Validação e avaliação do treinamento. Métodos, técnicas e recursos de treinamento: 8 - Seleção de métodos e técnicas de treinamento; 9 - Método de supervisão TWI; 10 - Método do caso no ensino da administração; 11 - Jogos de empresa; 12 - Dramatização e dinâmica de grupo; 13 - Ensino convencional, tecnologia da educação e instrução programada; 14 - Recursos audiovisuais e seu uso no treinamento; 15 - Instalações de treinamento. Treinamento e sua clientela: 16 - Formação profissional (aprendizagem); 17 - Treinamento de estagiários; 18 - A integração do novo funcionário; 19 - Treinamento de supervisores de primeira linha; 20 - Treinamento técnico-operacional; 21 - Treinamento de pessoal de segurança; 22 - Treinamento e desenvolvimento de gerência; 23 - Treinamento do profissional de treinamento. Sistemas formadores de mão-de-obra: 24 – SENAI; 25 – SENAC; 26 – PIPMO; 27 – CENAFOR. Treinamento e seu relacionamento com processos afins: 28 - Gerência por objetivos; 29 - Análise organizacional; 30 - Avaliação de desempenho. Aspectos gerais do treinamento: 31 - Técnicas de elaboração de relatórios de treinamento; 32 - Banco de dados como elemento da estratégia de desenvolvimento de recursos humanos.