I- Introdução. II- Enquadramento teórico do modelo das competências. 1. Conceito de competência. 2. Gestão por competências. 3. A gestão por competências na administração pública. III - Modelo metodológico para a definição de competências. 1. Estudo da função. 1.1. Entrevista de visão.1.2. Entrevista aos dirigentes intermédios ou chefias directas. 1.2.1. Matriz de construtos. 1.3. Entrevista aos titulares. 1.3.1. Incidentes críticos. 1.4. Questionários de análise do trabalho. 2. Definição do perfil de competências. 3. Perfil profissional. 4. Roteiro de boas práticas para o estudo da função. 5. Aplicação prática do modelo. 5.1. Grupo profissional I - GP I. 5.1.1. Procedimentos. 5.1.2. Tratamento da informação e resultado. 5.1.3. Perfil de competências do GP I. 2. Grupo Profissional II - GP II. 5.2.1. Procedimentos. 5.2.2. Perfil de competências do GP II. 5.3. Grupo Profissional III - GP III. 5.3.1. Procedimentos. 5.3.2. Perfil de competências do GP III. IV - O modelo das competências no recrutamento e selecção de pessoas. 1. O impacto no recrutamento e selecção. 2. Avaliação de exigências. 3. Avaliação de competências. 3.1. Métodos e técnicas de avaliação de competências. 3.1.1. A matriz de avaliação. 3.1.2. Construção de instrumentos à medida. 3.1.3. Entrevista de avaliação de competências. 3.2. Integração da informação - Resultados. 4. Roteiro de boas práticas na avaliação de competências. 5. Aplicação prática do modelo de avaliação. 5.1. Grupo Profissional I - GP I. 5.1.1. Matriz de avaliação. 5.1.2. Construção de instrumentos à medida. 5.1.3. Características da amostra avaliada. 5.1.4. Resultados da avaliação. 5.2. Grupo Profissional II - GP II. 5.2.1. Matriz e instrumentos de avaliação. 5.3. Grupo Profissional III - GP III. 5.3.1. Matriz e instrumentos de avaliação. 5.3.2. Características da amostra avaliada. 5.3.3. Resultados da avaliação. V - Desenvolvimento de competências. 1. Formação inicial geral. 1.1. Deontologia e ética do serviço público. 1.2. Envolvente sociocultural. 1.3. A organização e a função. 2. Formação inicial específica. 2.1. Desenvolvimento de competências técnicas. 2.2. Desenvolvimento de competências comportamentais. 3. Formação em exercício. 4. Avaliação da formação. 5. Necessidades de desenvolvimento dos grupos alvo. 5.1. Grupo Profissional I - GP I. 5.2. Grupo Profissional III - GP III. 6. Propostas para um plano de formação. 6.1. Avaliação da formação. VI- Follow-up e validação do modelo. 1. Considerações gerais. 2. Follow-up do exercício da função nos grupos alvo. 2.1. Grupo Profissional I - GP I. VII - Conclusão.