Listas de verificação da não qualidade : reflexão sobre a qualidade dos serviços. qualidade em serviços ... / Manuel Armando Madeira, Maria Teresa Pires, Rebelo Pinto
Idioma: Português.Publicação: Lisboa : SMA, 1992Descrição física: 14 p.; 30 cmAssunto: 232260 | 250098 | 261332Resumo: Apresentação. Qualidade em serviços públicos. Metas de qualidade.Melhoria da qualidade. Não qualidade. Aplicação de listas de verificação. Sugestão de aplicação. Listas de verificação da não qualidade relativa aos serviços prestados a clientes externos e relativa ao organismo e aos clientes internos.| Item type | Current location | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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| Monografias | Biblioteca da Polícia Judiciária | PJ12.E.76 (Browse shelf) | PJ16401 | Available | PJ116401 |
Apresentação. Qualidade em serviços públicos. Metas de qualidade.Melhoria da qualidade. Não qualidade. Aplicação de listas de verificação. Sugestão de aplicação. Listas de verificação da não qualidade relativa aos serviços prestados a clientes externos e relativa ao organismo e aos clientes internos.
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