| 001 - ETIQUETA DE REGISTO |
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| Identificador do registo |
392443 |
| 010 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO DOS LIVROS (ISBN) |
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| Número (ISBN) |
9729400296 |
| 100 ## - DADOS GERAIS DE PROCESSAMENTO |
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| Dados gerais de processamento |
20140303d1992 y0pory50 ba |
| 101 ## - LÍNGUA DA PUBLICAÇÃO |
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| Língua do texto, banda sonora, etc. |
Português |
| 200 ## - TÍTULO E MENÇÃO DE RESPONSABILIDADE |
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| Título próprio |
O desafio da qualidade nos serviços públicos |
| Primeira menção de responsabilidade |
Manuel Armando Madeira |
| 210 ## - PUBLICAÇÃO, DISTRIBUIÇÃO, ETC. |
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| Lugar da publicação, distribuição, etc. |
Lisboa |
| Nome do editor, distribuidor, etc. |
Secretariado para a Modernização Administrativa ; Instituto do Emprego e Formação Profissional. Presidência do Conselho de Ministros |
| Data da publicação, distribuição, etc. |
1992 |
| 215 ## - DESCRIÇÃO FÍSICA |
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| Indicação específica do tipo de material e extensão do item |
42 p. |
| Dimensões |
30 cm |
| 330 ## - SÚMULA OU RESUMO |
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| Texto da nota |
Manual de apoio ao cliente. Porquê cliente? Porquê receptividade aos clientes? Transparência e acessibilidade. Acolhimento e atendimento. Facilitação. |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
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| Elemento de entrada |
SERVIÇO PÚBLICO |
| ID Autoridade |
232260 |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
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| Elemento de entrada |
NORMA DE QUALIDADE |
| ID Autoridade |
349142 |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
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| Elemento de entrada |
FORMAÇÃO DE PESSOAL |
| ID Autoridade |
321174 |
| 700 ## - NOME DE PESSOA - RESPONSABILIDADE PRINCIPAL |
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| Palavra de ordem |
MADEIRA |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem |
Manuel Armando |
| ID Autoridade |
324990 |
| 955 ## - |
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Oferta |
| 995 ## - LOCALIZAÇÃO E INFORMAÇÃO DE EXEMPLARES |
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PJ_22_000000000000000_B_116 |
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2022-06-06 |
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2022-06-06 |
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