| 001 - ETIQUETA DE REGISTO |
|---|
| Identificador do registo |
392440 |
| 100 ## - DADOS GERAIS DE PROCESSAMENTO |
|---|
| Dados gerais de processamento |
20140303d1996 y0pory50 ba |
| 101 ## - LÍNGUA DA PUBLICAÇÃO |
|---|
| Língua do texto, banda sonora, etc. |
Português |
| 200 ## - TÍTULO E MENÇÃO DE RESPONSABILIDADE |
|---|
| Título próprio |
Curso sobre factores de qualidade nos serviços públicos 1996 |
| Primeira menção de responsabilidade |
Paulo César Motta |
| 210 ## - PUBLICAÇÃO, DISTRIBUIÇÃO, ETC. |
|---|
| Lugar da publicação, distribuição, etc. |
Lisboa |
| Nome do editor, distribuidor, etc. |
Divisão de Formação de Quadros Superiores. Instituto Nacional de Administração - INA |
| Data da publicação, distribuição, etc. |
1996 |
| 215 ## - DESCRIÇÃO FÍSICA |
|---|
| Indicação específica do tipo de material e extensão do item |
[ca. 140] f. |
| Dimensões |
30 cm |
| 330 ## - SÚMULA OU RESUMO |
|---|
| Texto da nota |
A qualidade nos serviços públicos: Capítulo 1: Desafios de qualidade. Capítulo 2: Padrões de qualidade. Capítulo 3: Percepção da qualidade. Capítulo 4: Qualidade no ambiente de produção. Capítulo 5: Cultura de atendimento. Capítulo 6: Custo da qualidade. Capítulo 7: Mensuração da qualidade. Capítulo 8: Análise de problemas. |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
|---|
| Elemento de entrada |
SERVIÇO PÚBLICO |
| ID Autoridade |
232260 |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
|---|
| Elemento de entrada |
NORMA DE QUALIDADE |
| ID Autoridade |
349142 |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
|---|
| Elemento de entrada |
FORMAÇÃO DE PESSOAL |
| ID Autoridade |
321174 |
| 700 ## - NOME DE PESSOA - RESPONSABILIDADE PRINCIPAL |
|---|
| Palavra de ordem |
MOTTA |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem |
Paulo César |
| ID Autoridade |
357430 |
| 955 ## - |
|---|
| -- |
Oferta |
| 995 ## - LOCALIZAÇÃO E INFORMAÇÃO DE EXEMPLARES |
|---|
| -- |
0 |
| -- |
PJ_22_000000000000000_D_52 |
| -- |
2022-06-06 |
| -- |
2022-06-06 |
| -- |
0 |
