| 001 - IDENTIFICADOR DO REGISTO |
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| Identificador do registo |
377330 |
| 100 ## - DADOS GERAIS DE PROCESSAMENTO |
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| Dados gerais de processamento |
20190206u y0pory50 ba |
| 101 ## - LÍNGUA DA PUBLICAÇÃO |
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| Língua do texto, banda sonora, etc. |
Inglês |
| 200 ## - TÍTULO E MENÇÃO DE RESPONSABILIDADE |
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| Título próprio |
Translating the EFQM model into the courts |
| Indicação genérica do tipo de material |
Recurso eletrónico |
| Primeira menção de responsabilidade |
Patrícia Moura e Sá, António Albuquerque |
| 311 ## - NOTAS RELATIVAS A CAMPOS DE ENTRADAS RELACIONADAS |
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| Texto da nota |
Ficheiro de 181 KB em formato PDF. |
| 330 ## - SÚMULA OU RESUMO |
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| Texto da nota |
O objetivo deste artigo é desenvolver um guia de avaliação baseado nos critérios do modelo da Fundação Europeia para a Gestão da Qualidade (European Foundation for Quality Management - EFQM). Os tribunais têm sido pressionados no sentido de se tornarem organizações mais responsáveis e responsivas. Neste contexto são de particular interesse os modelos de autoavaliação que direcionam a atenção para a maneira como os recursos são utilizados e para os resultados alcançados, incorporando as visões das diferentes partes interessadas. Há uma lacuna de estudos sobre a avaliação / medição do desempenho dos tribunais, existindo apenas listas simples de indicadores de processo. O guia de avaliação desenvolvido neste estudo é talvez um dos recursos mais abrangentes para avaliação da qualidade de um tribunal, podendo ser usado para realizar exercícios de autoavaliação em diferentes tribunais. |
| 461 ## - NÍVEL DE CONJUNTO |
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| Lugar de publicação |
Bingley |
| Data de publicação |
2015 |
| Número do volume |
Vol. 7, n. 2/3 |
| Título |
International Journal of Quality and Service Sciences |
| ISSN |
1756-669X |
| Descrição física |
p. 230-244 |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
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| Elemento de entrada |
CONTROLO DE QUALIDADE |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
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| Elemento de entrada |
CULTURA ORGANIZACIONAL |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
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| Elemento de entrada |
TRIBUNAL |
| 700 ## - NOME DE PESSOA - RESPONSABILIDADE PRINCIPAL |
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| Palavra de ordem |
SÁ |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem |
Patrícia Moura e |
| 701 ## - NOME DE PESSOA - CO-RESPONSABILIDADE PRINCIPAL |
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| Palavra de ordem |
ALBUQUERQUE |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem |
António |
| 995 ## - Localização e informação dos exemplares |
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PJCD_294_000000000000000 |
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2022-06-06 |
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2022-06-06 |
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