| 001 - ETIQUETA DE REGISTO |
|---|
| Identificador do registo |
31646 |
| 010 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO DOS LIVROS (ISBN) |
|---|
| Número (ISBN) |
0566080737 |
| 100 ## - DADOS GERAIS DE PROCESSAMENTO |
|---|
| Dados gerais de processamento |
20120911d2000 y0pory50 ba |
| 101 ## - LÍNGUA DA PUBLICAÇÃO |
|---|
| Língua do texto, banda sonora, etc. |
Inglês |
| 200 ## - TÍTULO E MENÇÃO DE RESPONSABILIDADE |
|---|
| Título próprio |
How to resolve conflict in the workplace |
| Primeira menção de responsabilidade |
Hoda Lacey |
| 210 ## - PUBLICAÇÃO, DISTRIBUIÇÃO, ETC. |
|---|
| Lugar da publicação, distribuição, etc. |
Hampshire |
| Nome do editor, distribuidor, etc. |
Gower |
| Data da publicação, distribuição, etc. |
2000 |
| 215 ## - DESCRIÇÃO FÍSICA |
|---|
| Indicação específica do tipo de material e extensão do item |
XVII, 195p. |
| Dimensões |
24cm |
| 300 ## - NOTAS GERAIS |
|---|
| Texto da nota |
Includes bibliographical references, sources and resources and index. | Fundo documental do GRAL |
| 330 ## - SÚMULA OU RESUMO |
|---|
| Texto da nota |
PART I - THE NATURE OF CONFLICT : 1. Learning and unlearning. 2. The anatomy of a conflict. 3. Conflict in the workplace. PART II - THE SKILLS OF CONFLICT RESOLUTION : 4. Developing a win/win approach. 5. Learning to respond. 6. Creating empathy. 7. Using assertiveness. 8. Handling power constructively. 9. Dealing with emotions. 10. Overcoming reluctance. PART III - THE TOOLS OF CONFLICT RESOLUTION : 11. Mapping. 12. Mediation. |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
|---|
| Elemento de entrada |
RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS |
| ID Autoridade |
21493 |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
|---|
| Elemento de entrada |
MEDIAÇÃO LABORAL |
| ID Autoridade |
121610 |
| 700 ## - NOME DE PESSOA - RESPONSABILIDADE PRINCIPAL |
|---|
| Palavra de ordem |
LACEY |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem |
Hoda |
| ID Autoridade |
24275 |
| 852 ## - LOCALIZAÇÃO E COTA |
|---|
| Cota |
RAL_LAC |
| 995 ## - LOCALIZAÇÃO E INFORMAÇÃO DE EXEMPLARES |
|---|
| -- |
0 |
| -- |
RAL__LAC |
| -- |
2021-12-17 |
| -- |
2021-12-17 |
| -- |
0 |
