| 001 - ETIQUETA DE REGISTO |
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| Identificador do registo |
31621 |
| 010 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO DOS LIVROS (ISBN) |
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| Número (ISBN) |
0787980242 |
| 100 ## - DADOS GERAIS DE PROCESSAMENTO |
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| Dados gerais de processamento |
20120904d2005 y0pory50 ba |
| 101 ## - LÍNGUA DA PUBLICAÇÃO |
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| Língua do texto, banda sonora, etc. |
Inglês |
| 200 ## - TÍTULO E MENÇÃO DE RESPONSABILIDADE |
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| Título próprio |
Resolving conflicts at work |
| Informação de outro título |
eigth strategies for everyone on the job |
| Primeira menção de responsabilidade |
Kenneth Cloke, Joan Goldsmith |
| Outras menções de responsabilidade |
Warren Bennis (foreword) |
| 210 ## - PUBLICAÇÃO, DISTRIBUIÇÃO, ETC. |
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| Lugar da publicação, distribuição, etc. |
San Francisco |
| Nome do editor, distribuidor, etc. |
Jossey-Bass |
| Data da publicação, distribuição, etc. |
2005 |
| 215 ## - DESCRIÇÃO FÍSICA |
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| Indicação específica do tipo de material e extensão do item |
XXXIX, 340p. |
| Dimensões |
23cm |
| 300 ## - NOTAS GERAIS |
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| Texto da nota |
Ed. revista; Includes index. | Fundo documetal do GRAL |
| 330 ## - SÚMULA OU RESUMO |
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| Texto da nota |
Forword: Conflict: a leader's challenge. Preface - Introduction: EIGTH STRATEGIES TO MOVE FROM IMPASSE TO TRANSFORMATION - Strategy One : Change the cultural context of conflict. Strategy Two : Listen actively , empathetically, and responsavely. Strategy Three : Acknowledge and integrate emotions to solve problems. Strategy Four : Search beneath the surface for hidden meaning. Strategy Five: Separate what matters from what getts in the way. Strategy Six : Stop rewarding and learn from difficult behaviors. Strategy Seven : Solve problems creatively, plan strategically, and negotiate collaboratively. Strategy Eigth : Explore resistance, mediate, and design systems for prevention and resolution. |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
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| Elemento de entrada |
RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS |
| ID Autoridade |
21493 |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
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| Elemento de entrada |
MEDIAÇÃO LABORAL |
| ID Autoridade |
121610 |
| 700 ## - NOME DE PESSOA - RESPONSABILIDADE PRINCIPAL |
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| Palavra de ordem |
CLOKE |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem |
Kenneth, e outra |
| ID Autoridade |
24254 |
| 852 ## - LOCALIZAÇÃO E COTA |
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| Cota |
RAL_CLO |
| 995 ## - LOCALIZAÇÃO E INFORMAÇÃO DE EXEMPLARES |
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RAL__CLO |
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2021-12-17 |
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2021-12-17 |
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