| 001 - ETIQUETA DE REGISTO |
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| Identificador do registo |
31541 |
| 010 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO DOS LIVROS (ISBN) |
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| Número (ISBN) |
0803968094 |
| 100 ## - DADOS GERAIS DE PROCESSAMENTO |
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| Dados gerais de processamento |
20120813d2000 y0pory50 ba |
| 101 ## - LÍNGUA DA PUBLICAÇÃO |
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| Língua do texto, banda sonora, etc. |
Inglês |
| 200 ## - TÍTULO E MENÇÃO DE RESPONSABILIDADE |
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| Título próprio |
Managing difficult, frustrating, and hostile conversations |
| Informação de outro título |
strategies for savy administrators |
| Primeira menção de responsabilidade |
Georgia J. Kosmoski, Dennis R. Pollack |
| 210 ## - PUBLICAÇÃO, DISTRIBUIÇÃO, ETC. |
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| Lugar da publicação, distribuição, etc. |
California |
| Nome do editor, distribuidor, etc. |
Corwin Press, INC. |
| Data da publicação, distribuição, etc. |
2000 |
| 215 ## - DESCRIÇÃO FÍSICA |
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| Indicação específica do tipo de material e extensão do item |
108p. |
| Dimensões |
23cm |
| 300 ## - NOTAS GERAIS |
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| Texto da nota |
Includes bibliographical references and index. | Fundo documental do GRAL |
| 330 ## - SÚMULA OU RESUMO |
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| Texto da nota |
1. Defusing the angry screamer. 2. Dealing with embarrassment or humiliation. 3. Handling legitimate complaints. 4. Under the influence of dri«ugs or alcohol. 5. Refusing to be coerced. 6. Discouraging the dependent personality. 7. Serving as mediator when friction exists. 8. Disabling the backstabber. 9. Maintaining confidentiality. 10. What works in all cases. RESOURCE A : The School Administrators'Code of Ethics. |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
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| Elemento de entrada |
MEDIAÇÃO ESCOLAR |
| ID Autoridade |
112421 |
| 606 ## - NOME COMUM USADO COMO ASSUNTO |
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| Elemento de entrada |
MEDIAÇÃO |
| Subdivisão geográfica |
Estados Unidos da América |
| ID Autoridade |
121605 |
| 700 ## - NOME DE PESSOA - RESPONSABILIDADE PRINCIPAL |
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| Palavra de ordem |
KOSMOSKI |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem |
Georgia J. |
| ID Autoridade |
121620 |
| 852 ## - LOCALIZAÇÃO E COTA |
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| Cota |
MED_KOS |
| 995 ## - LOCALIZAÇÃO E INFORMAÇÃO DE EXEMPLARES |
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0 |
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MED__KOS |
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2021-12-17 |
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2021-12-17 |
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