| 000 | 00957nam a2200265 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 982 | ||
| 010 | _a9729400458 | ||
| 090 | _a982 | ||
| 100 | _a20040602d1999 y0pory50 ba | ||
| 101 | _apor | ||
| 200 |
_aListas de verificação da não qualidade _ereflexão sobre a qualidade dos serviços _fManuel Armando Madeira, Maria Teresa Pires, Rebelo Pinto |
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| 205 | _a1. ed. | ||
| 210 |
_aLisboa _cSecretariado para a Modernização Administrativa _d1999 |
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| 215 |
_a14 p. _d30 cm |
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| 225 | _aQualidade em serviços públicos | ||
| 606 |
_aADMINISTRAÇÃO PÚBLICA _9153 |
||
| 606 |
_aMODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA _9261332 |
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| 606 |
_aQUALIDADE _yPORTUGAL _91042 |
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| 700 |
_aMadeira _bManuel Armando _9324990 |
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