000			02878nam a2200253 4500
001			396049
090			_a396049
100			_a20210208d2020 y0pory50 ba
101			_apor
200			_aBurnout e o ambiente organizacional no setor público _bRecurso eletrónico _eestudo de caso na administração pública portuguesa _fConstanza do Val de Moura Abdalla
210			_aLisboa _c[s.n.] _d2020
215			_a1 CD-ROM _d12 cm
300			_aDissertação para obtenção de grau de Mestre em Gestão e Políticas Públicas, apresentada ao Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas, tendo como orientadora Sónia P. Gonçalves. Resumo inserto na publicação. Ficheiro de 2,87 MB em formato PDF (93 p.).
330			_aA Síndrome de Burnout afeta anualmente 40 milhões de pessoas na União Europeia e corresponde ao prejuízo de mais de 20 milhões de euros (Velázquez, 2008). A Administração Pública não é imune a ela, contudo, existem poucos estudos que a abordem no setor público. Com a intenção de cobrir essa lacuna e contribuir para os estudos voltados à administração pública, o presente estudo foi realizado no setor administrativo do Departamento de Atendimento ao Munícipe X, pertencente a uma Câmara Municipal da zona centro de Portugal. A investigação teve como objetivo analisar os fatores situacionais de risco em termos do burnout. A amostra é constituída por 84 trabalhadores do serviço de atendimento e o estudo foi realizado através da pesquisa por questionário. De acordo com a análise de dados, as variáveis sociodemográficas possuem menor relação com níveis de burnout se comparadas às variáveis das áreas da vida laboral. Observou-se que cada dimensão de burnout está diferencialmente relacionada a uma determinada área do ambiente laboral: a exaustão emocional está mais relacionada à carga de trabalho e o desligamento à recompensa. A Carga de Trabalho e a Recompensa são os principais fatores de risco à prevalência de burnout no departamento e a Comunidade mostrou ser o fator que oferece o menor risco, ou seja, a área que mais contribui para a percepção positiva do ambiente de trabalho. Conclui-se que há fatores organizacionais que implicam risco à prevalência de Burnout neste departamento, bem como trabalhadores com indícios da síndrome (desligamento = 57,1% e exaustão emocional = 65,5%), o que alerta a importância de reavaliar as ações desenvolvidas para a qualidade de vida no trabalho e prevenção do burnout.
606			_aSTRESS _9291235
606			_aFUNCIONÁRIO PÚBLICO _9241105
606			_aESTUDO DE CASOS _9322367
606			_aREGIÃO DO CENTRO (PORTUGAL) _9119758
606			_aTESE _9334284
700			_aABDALLA _bConstanza do Val de Moura _9359297
955			_xOferta