| 000 | 00980nam a2200205 4500 | ||
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| 001 | 392444 | ||
| 010 | _a9729400512 | ||
| 090 | _a392444 | ||
| 100 | _a20140303d1992 y0pory50 ba | ||
| 101 | _apor | ||
| 200 |
_aQualidade em serviços públicos _egestão da qualidade _econceitos, sistema de gestão, instrumentos _fManuel Armando Madeira |
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| 210 |
_aLisboa _cSecretariado para a Modernização Administrativa _d1992 |
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| 215 |
_a51 p. _d30 cm |
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| 330 | _aFinalidade deste documento. Destinatários. Capítulo 1 - Objectivos e estrutura do Programa Qualidade. Capítulo 2 - Conceitos e princípios da Qualidade. Capítulo 3 - Desenvolvimento do Programa Qualidade. Capítulo 4 - Sistema de gestão da Qualidade. Capítulo 5 - Instrumentos para a Qualidade. Glossário. Bibliografia. | ||
| 700 |
_aMADEIRA _bManuel Armando _9324990 |
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| 955 | _xOferta | ||