000			02994nam a2200289 4500
001			391007
090			_a391007
100			_a20120618d2009 y0pory50 ba
101			_apor
200			_aQuando ver é tão penoso como sentir _bRecurso eletrónico _ediferenças na percepção e nas estratégias de coping de testemunhas e vítimas de bullying no local de trabalho _fMarisa Cláudia Morgado Conde
210			_aLisboa _c[s.n.] _d2009
215			_a1 CD-ROM _d12 cm
300			_aTese submetida ao ISCTE/IUL para obtenção do grau de Mestre em Gestão de Recursos Humanos, tendo como orientador Henrique Manuel Caetano Duarte. Ficheiro de 740 KB em formato pdf (123 p.). Disponível também em: https://repositorio-iul.iscte.pt/bitstream/10071/2019/1/Quando_ver_e_tao_penoso_como_sentir_Marisa.Conde.pdf. Acedido 05 de julho de 2012.
330			_aCom este trabalho propomo-nos estudar as diferenças de percepção entre vítimas e testemunhas de bullying no local de trabalho, que estratégias de Coping adoptam em consequência da forma como observam e encaram o perpetuar deste fenómeno no tempo, porque motivos o consentem e que justificações encontram para a sua prática, considerando o contexto cénico e a influência social que os seus superiores, pares, familiares e amigos exercem. Pretendemos, também, analisar as alterações sentidas na forma de encarar o trabalho e a aprendizagem que realizaram em função deste processo. Para a recolha de dados deste estudo utilizámos a metodologia qualitativa recorremos à análise de narrativas e recolhemos 10 entrevistas, cujos resultados foram interpretados segundo a metodologia dos estudos estruturais de Labov (1972). As estratégias de coping utilizadas pelas vítimas oscilaram entre a passividade, enfrentamento do perpetrador, tentativa de compreensão da situação e abandono da organização. As estratégias de coping utilizadas pelas testemunhas, foram o apoio moral e ostracização da vítima e incentivo do perpetrador. A vítima pouco ou nada pode fazer para resolver favoravelmente o Bullying. Independentemente dos mecanismos de Coping que adoptar, os resultados serão predominantemente negativos. As testemunhas sentem stress e insatisfação no trabalho, com repercussões na sua auto-estima, sistema nervoso e saúde em geral. O desejo de abandonar a organização para não se tornarem a próxima vítima, a frustração e revolta silenciosa por nada poderem fazer para ajudar as vítimas foram sentimentos narrados.
606			_aTESTEMUNHA OCULAR _9343140
606			_aVIOLÊNCIA NO LOCAL DE TRABALHO _9329771
606			_aVITIMAÇÃO _9336840
606			_aESTUDO DE CASOS _9322367
606			_aTESE _9334284
700			_aCONDE _bMarisa Cláudia Morgado _9356796
955			_xOferta