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100 _a19990721d1994 y0pory50 ba
101 _apor
200 _aO que deve esperar e exigir de um Serviço Público.
210 _aLisboa
_cSecretariado para a Modernização Administrativa. PCM
_d1994
215 _a23f.
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330 _aInformações gerais. Atendimento. Identificação. Comunicação escrita. Documentos. Sugestões e reclamações.
606 _aSERVIÇO PÚBLICO
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