000			02394nam a2200289 4500
001			376582
090			_a376582
100			_a20170417u y0pory50 ba
101			_apor
200			_aOs mecanismos de recolha de opiniões usados pela Polícia Judiciária _fCheang Pou Seong, Ma Hei Fung
311			_a(*) CD 269.
330			_aI. Motivo da criação dos mecanismos de recolha de opiniões. (I) Minimizar a diferença entre as expectativas e a qualidade dos serviços policiais percebida pela população. (II) Promover optimização, inovação e reforma do trabalho policial. II. Mecanismos de recolha de opiniões usados pela PJ. (I) Estudar o grau de satisfação dos cidadãos em relação aos serviços da carta de qualidade. (II) Recolha de opiniões manifestadas pelas entidades ou associações, em representação da população. (III) Recolha de opiniões sobre o trabalho policial junto da população em geral. (IV) Mecanismo para receber sugestões, queixas e reclamações. III. Melhoramento da qualidade do trabalho em função das opiniões de avaliação dos serviços. (I) Criação do grupo de coordenação para implementação da carta de qualidade para dar acompanhamento às opiniões recolhidas. (II) Aperfeiçoamento da atitude e eficiência do trabalho dos funcionários da linha da frente através de acções de formação. (III) Aumento do número de visitas aos edifícios. IV. Melhoramento futuro dos mecanismos de recolha de opiniões. (I) Identificação da principal causa que conduz à insatisfação da população definindo estratégias de curto e longo prazo. (II) Melhorar os mecanismos de recolha de opiniões para dar voz aos indivíduos de diferentes etnias e culturas.
461			_cMacau _dDezembro de 2016 _vAno 23, n.º 74 _tInvestigação Criminal e Sistema Jurídico _x1681-6943 _pp. 67-76
606			_aINQUÉRITO-ESTUDO _9343480
606			_aOPINIÃO PÚBLICA _9234577
606			_aRELAÇÕES PÚBLICAS _9304957
606			_aPOLÍCIA E SUA IMAGEM _9329182
606			_aPOLÍCIA E O PÚBLICO _9329863
606			_aPOLÍCIA JUDICIÁRIA _9242453
606			_aMACAU _9330631
700			_aSEONG _bPou Seong _9350833
701			_aFUNG _bMa Hei _9330167