000			01604nam a2200229 4500
001			374527
090			_a374527
100			_a20110729u y0pory50 ba
101			_aeng
200			_aEvaluation as a tool for developing the quality of academic libraries _ecase study at a large and traditional research oriented Scandinavian university _fKaisa Sinikara
311			_aResumo inserto no artigo. N.º dedicado ao desempenho e qualidade.
330			_aSistemas de avaliação de qualidade serão introduzidos em todo o sector universitário europeu e terão seguramente grande impacto no desenvolvimento das organizações universitárias. Existe uma real necessidade de medir os processos de avaliação e os seus resultados assim como identificar as melhores práticas. O presente artigo discute os problemas da definição de qualidade em bibliotecas universitárias e como a qualidade se relaciona com os benefícios. O tópico principal será o da utilização da avaliação como um instrumento para desenvolver serviços de alta qualidade em bibliotecas universitárias grandes e organizacionalmente muito diversas. Serão apresentados como caso estudo o processo e projectos de avaliação de 1993.
461			_cLisboa _d2006 _vNº 18 _tPáginas a&b _x0873-5670 _pp. 173-183
606			_aBIBLIOTECA _9332756
606			_aENSINO SUPERIOR _9242939
606			_aESTUDO DE CASOS _9322367
606			_aESCANDINÁVIA _9343979
700			_aSINIKARA _bKaisa _9349626