000			01435nam a2200193 4500
001			374336
090			_a374336
100			_a20110324u y0pory50 ba
101			_apor
200			_aComo planificar e gerir um serviço de referência _bRecurso eletrónico _fSérgio Filipe Agostinho Mangas
311			_aResumo inserto no próprio artigo.
330			_aNeste artigo são abordados os vários aspectos relacionados com a planificação e gestão de um serviço de referência. São definidos os conceito de serviço de referência, os seus objectivos e as suas funções. Para além destes aspectos teóricos é realizado uma análise dos recursos materiais e dos instrumentos de trabalho necessários para implementar um serviço de referência. O perfil do bibliotecário de referência, bem como todas as etapas subjacentes ao processo de referência são descritas e analisadas, sem esquecer a avaliação desses mesmos serviços. Finalmente, é feito um breve enquadramento dos serviços de referência digitais e apresentado uma selecção de serviços de referência que prestam serviços através da Internet.
461			_cLima _dAbril-Junho 2007 _vNº 28 _tBiblios _x1562-4730 _pp. 2-31
606			_aPROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO _9119655
606			_aGESTÃO DA INFORMAÇÃO _9297958
700			_aMANGAS _bSérgio Filipe Agostinho _9349490