000			01879nam a2200241 4500
001			371420
090			_a371420
100			_a20030915u y0pory50 ba
101			_aeng
200			_aHow police departments benefit from referral to Community Mediation Programs _fCraig Coletta
330			_aNum processo de mediação, as partes envolvidas num conflito recorrem a uma terceira parte, neutra, a qual está treinada para facilitar a comunicação entre as partes conflituosas e para as ajudar a encontrar as suas respostas. O mediador não toma nenhuma decisão pelas partes ou faz sugestões sobre a forma como resolver o conflito; antes, ajuda as partes a explicarem uma à outra as suas opiniões sobre a situação, as suas necessidades e as suas ideias para resolverem o problema. As partes implicadas tomam então, conjuntamente, a sua decisão sobre a forma como desejam resolver o conflito. A polícia, através da criação de centros de mediação e de programas próprios, recorre ao processo de mediação, com vista a prestar à comunidade um conjunto de serviços que têm como objectivo a resolução de conflitos gerados no seio da própria comunidade. Desenvolve-se este tema salientando-se os casos que são passíveis de se integrarem nos programas de mediação, bem como se indicam os benefícios da aplicação dos referidos programas.
461			_cWashington _dAugust 2003 _vV.70,n.8 _tPolice Chief (The) _x0032-2571 _pp.72-77
606			_aMEDIADOR DE CONFLITOS _9346656
606			_aGESTÃO DE CONFLITOS _917792
606			_aACTUAÇÃO POLICIAL _912509
606			_aPOLÍCIA E COMUNIDADE _9321484
606			_aESTADOS UNIDOS _9334103
700			_aCOLETTA _bCraig _9348336