000			00962nam a2200169 4500
001			365659
090			_a365659
100			_a19990721u y0pory50 ba
101			_aeng
200			_aBetter customer focus _eTQM & Law Enforcement _fAllen W. Cole
330			_aA actividade policial deve orientar-se cada vez mais para a comunidade que serve, pois só assim o funcionário de polícia irá ao encontro das necessidades do cidadão. São aqui pormenorizados vários instrumentos e processos utilizados pelo departamento de Polícia de Lawrence, EUA, para identificação dos problemas que o cidadão tem relativamente a questões como a criminalidade, o medo do crime, a insegurança nas zonas residenciais.
461			_cWashington _dDecember 1993 _vV.60,n.12 _tPolice Chief (The) _x0915-2571 _pp.23-26
606			_aPOLÍCIA E COMUNIDADE _9321484
606			_aESTADOS UNIDOS _9334103
700			_aCOLE _bAllen W. _9345171