| 000 | 00829nam a2200193 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 364937 | ||
| 090 | _a364937 | ||
| 100 | _a19990721u y0pory50 ba | ||
| 101 | _aeng | ||
| 200 | _aWhen complaints get out of hand | ||
| 330 | _aO aumento de tomada de consciência dos direitos consumidores tem frequentemente levado a que estes os reivindiquem de forma violenta descarregando a sua agressividade nos funcionários junto de quem reclamam. Sugere-se implementação de esquemas de apoio para esse pessoal. | ||
| 461 |
_cLondon _d11 January 1991 _vV.99,n.5096 _tPolice Review _x0309-1414 _pp.61 |
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| 606 |
_aVIOLÊNCIA _9234911 |
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| 606 |
_aVITIMAÇÃO _9336840 |
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| 606 |
_aAJUDA ÀS VÍTIMAS _94774 |
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| 606 |
_aREINO UNIDO _9334328 |
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