| 000 | 008870000a22002410004500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 331788 | ||
| 010 | _a9729400458 | ||
| 090 | _a331788 | ||
| 100 | _a20220318 pory50 | ||
| 101 | _apor | ||
| 200 | _aListas de verificação da não qualidade | ||
| 210 |
_aLisboa _d1993 _cSMA |
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| 215 |
_a15 p. _d29 cm |
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| 310 | _aoferta | ||
| 330 | _aOrganizado pelo SMA este texto refere-se aos seguintes assuntos: qualidade em <serviços públicos>, metas da qualidade, melhoria da qualidade, aplicação das listas de verificação, sugestão da aplicação, atendimento presencial, atendimento telefónico. | ||
| 606 |
_aCONTROLO DE QUALIDADE _9250098 |
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| 606 |
_aCRITÉRIOS DE QUALIDADE _9321850 |
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| 710 |
_aPortugal. Secretariado para a Modernização Administrativa _9320407 |
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| 920 | _an | ||
| 921 | _aa | ||