000			01257nam a2200205 4500
001			31613
010			_a2020364077
090			_a31613
100			_a20120831d1998 y0pory50 ba
101			_afre
200			_aComment négocier avec les gens difficiles _ede l'affrontement à la coopération _fWilliam Ury _gMichèle Garène (trad.)
210			_aParis _cSeuil _d1998
215			_a199, [6]p. _d21cm
300			_atít. orig.: Getting past no | Fundo documental do GRAL
330			_aPREMIÈRE PARTIE - LA PRÉPARATION : AVANT-PROPOS: Abattre les obstacles à la coopération. PROLOGUE: Se préparer, encore se préparer, toujours se préparer. DEUXIÈME PARTIE - LA STRATÉGIE DU CONTOURNEMENT : PREMIÈRE ÉTAPE: Ne pas réagir, monter au balcon. DEUXIÈME ÉTAPE: Ne pas discuter, passer dans son camp. TROSIÈME ÉTAPE: Ne pas rejeter...Recadrer. QUTRIÈME ÉTAPE : Ne faire pression. Lui faire un pont d'or. CINQUIÈME ÉTAPE : Ne pas surenchérir: se servir de son puvoir pour faire entedre raison à son interlocuteur. CONCLUSION : La transformation de l'adversaire en partenaire. | Tableau de préparation. Notes.
606			_aNEGOCIAÇÃO _915633
700			_aURY _bWilliam _924251
852			_jNEG_URY