000			01512nam a2200241 4500
001			19957
090			_a19957
100			_a20050707u y0pory50 ba
101			_afre
200			_aLe travail social comme relation de service ou la gestion des émotions comme compétence professionnelle
330			_aCet article présente une analyse particulière du travail social envisagé sous son aspect relationnel entre des assistants sociaux et des usagers dans le cadre d'une relation de service. Cet angle permet d'aborder le contenu et la qualité de l'aide apportée aux usagers des services sociaux. L'analyse de données empiriques met en relief les difficultés du maintien de la position des professionnels dans la relation de service du fait de la demande d'aide du public. Ces difficultés sont atténuées lorsque les travailleurs sociaux parviennent à gérer leurs émotions dans l'interaction; pour ce faire ils élaborent des compétences relationnelles et recourent à certains outils du travail social.
461			_vV.29,n.2 _djuin 2005 _pp.141-153 _tDéviance et Société _cParis
606			_aTRABALHO SOCIAL _95167
606			_aRELAÇÕES DE TRABALHO _917315
606			_aGESTÃO _9545
606			_aEMOÇÕES _9102362
606			_aCOMPETÊNCIA PROFISSIONAL _917327
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700			_aBOUJUT _bStéphanie _9112479
852			_jP.146