Gonçalves, Isabel

Portugal. Gabinete do Secretário de Estado da Administração Pública e da Modernização Administrativa
Serviços públicos : da burocracia à qualidade / Gabinete do Secretário de Estado da Administração Pública e da Modernização Administrativa; [elab.] Isabel Gonçalves, Liliana Monteiro, tratamento de texto [de] Paula Sousa . - Lisboa : SMA, 1999 . - 52 p.; 30 cm . - ISBN: 972940092X
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA / REFORMA ADMINISTRATIVA / ORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA / DESBUROCRATIZAÇÃO / QUALIDADE NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA / RELAÇÃO ADMINISTRAÇÃO-ADMINISTRADO / SERVIÇO PÚBLICO--PORTUGAL /