Portugal. Secretariado para a Modernização Administrativa
Administração pública e qualidade / Secretariado para Modernização Administrativa . - 1. ed. . - Lisboa : SMA, 1992 . - [2],16 p.; 30 cm . - Qualidade em serviços públicos . - ISBN: 9729400466
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA / MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA / QUALIDADE--PORTUGAL /