00957nam a2200265 4500 982 9729400458 982 20040602d1999 y0pory50 ba por Listas de verificação da não qualidade reflexão sobre a qualidade dos serviços Manuel Armando Madeira, Maria Teresa Pires, Rebelo Pinto 1. ed. Lisboa Secretariado para a Modernização Administrativa 1999 14 p. 30 cm Qualidade em serviços públicos ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 153 MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA 261332 QUALIDADE PORTUGAL 1042 Madeira Manuel Armando 324990 0 35MAD 2021-12-09 2505 1494 SGMJ SGMJ SGMJ2505 35MAD 2021-12-09 0 MO Oferta Depósito