Portugal. Secretariado para a Modernização Administrativa
Administração Pública : mil medidas de modernização / Secretariado para a Modernização Administrativa . - Lisboa : SMA, 1993 . - 73,[1] p.; 30 cm . - Qualidade em serviços públicos . - ISBN: 9729400571
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA / MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA--PORTUGAL /