SECRETARIADO PARA A MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA
Carta para a Qualidade nos Serviços Públicos / Secretariado para a Modernização Administrativa . - Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, 1993 . - 27 p.; 30 cm . - ISBN: 972940058X
DIREITO ADMINISTRATIVO / MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA / QUALIDADE / SERVIÇOS PÚBLICOS / PORTUGAL / 35SEC