02878nam a2200253 4500 396049 396049 20210208d2020 y0pory50 ba por Burnout e o ambiente organizacional no setor público Recurso eletrónico estudo de caso na administração pública portuguesa Constanza do Val de Moura Abdalla Lisboa [s.n.] 2020 1 CD-ROM 12 cm Dissertação para obtenção de grau de Mestre em Gestão e Políticas Públicas, apresentada ao Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas, tendo como orientadora Sónia P. Gonçalves. Resumo inserto na publicação. Ficheiro de 2,87 MB em formato PDF (93 p.). A Síndrome de Burnout afeta anualmente 40 milhões de pessoas na União Europeia e corresponde ao prejuízo de mais de 20 milhões de euros (Velázquez, 2008). A Administração Pública não é imune a ela, contudo, existem poucos estudos que a abordem no setor público. Com a intenção de cobrir essa lacuna e contribuir para os estudos voltados à administração pública, o presente estudo foi realizado no setor administrativo do Departamento de Atendimento ao Munícipe X, pertencente a uma Câmara Municipal da zona centro de Portugal. A investigação teve como objetivo analisar os fatores situacionais de risco em termos do burnout. A amostra é constituída por 84 trabalhadores do serviço de atendimento e o estudo foi realizado através da pesquisa por questionário. De acordo com a análise de dados, as variáveis sociodemográficas possuem menor relação com níveis de burnout se comparadas às variáveis das áreas da vida laboral. Observou-se que cada dimensão de burnout está diferencialmente relacionada a uma determinada área do ambiente laboral: a exaustão emocional está mais relacionada à carga de trabalho e o desligamento à recompensa. A Carga de Trabalho e a Recompensa são os principais fatores de risco à prevalência de burnout no departamento e a Comunidade mostrou ser o fator que oferece o menor risco, ou seja, a área que mais contribui para a percepção positiva do ambiente de trabalho. Conclui-se que há fatores organizacionais que implicam risco à prevalência de Burnout neste departamento, bem como trabalhadores com indícios da síndrome (desligamento = 57,1% e exaustão emocional = 65,5%), o que alerta a importância de reavaliar as ações desenvolvidas para a qualidade de vida no trabalho e prevenção do burnout. STRESS 291235 FUNCIONÁRIO PÚBLICO 241105 ESTUDO DE CASOS 322367 REGIÃO DO CENTRO (PORTUGAL) 119758 TESE 334284 ABDALLA Constanza do Val de Moura 359297 Oferta 0 PJCD_318_000000000000000 2022-06-06 PJCD318 429025 PJ PJ PJ1CD318_101 PJCD318 2022-06-06 0 MO Oferta