03405nam a2200205 4500001000700000100004100007101000800048200019600056210002500252215002000277300035400297330237400651606003003025606002403055606002503079606002203104606003203126606000903158700003203167394384 a20170207d2016 y0pory50 ba apor aOs sistemas de informação, gestão e apoio operacional no apoio à tomada de decisãobRecurso eletrónicoeo sistema de gestão das salas de situaçãofPedro Filipe Mineiro Silva aLisboac[s.n.]d2016 a1 CD-ROMd12 cm aRelatório Científico Final do Trabalho de Investigação Aplicada, Mestrado Integrado em Ciências Militares, na especialidade de Segurança, apresentado à Academia Militar, tendo como orientadores José Alberto de Jesus Borges, João Carlos Nascimento Nunes. Ficheiro de 1,56 MB em formato PDF (97 p.). Resumo inserto na publicação. aAssistimos hodiernamente à automatização de procedimentos nas organizações, dado à inserção das novas tecnologias, e mais em concreto das ferramentas computacionais, no ambiente organizacional. Esta automatização permite a simplificação do processo de tomada de decisão, a manipulação de dados e lidar com o excesso de informação. No seu dia-a-dia, a Guarda Nacional Republicana enfrenta uma elevada diversidade e complexidade de ocorrências, que motiva a utilização de um sistema de informação que se constitua como primeira linha da Gestão das Ocorrências, permitindo ao comandante gerir criteriosamente os seus meios no processo de tomada de decisão. Este trabalho de investigação tem como objetivo descrever de que forma pode o Sistema de Gestão das Salas de Situação influenciar a tomada de decisão. Para tal foi realizado um estudo de caso, reunindo um grupo de sete Chefes de Sala de Situação, reunindo-os num painel de especialistas para aplicar o método de Delphi, visando inferir as potencialidades do sistema e as vulnerabilidades sentidas pelos operadores. Foram também aplicados inquéritos por questionário aos operadores do sistema no sentido de compreender a sua perceção de utilidade desta ferramenta na gestão de meios. A análise de resultados permitiu verificar que o Sistema de Gestão das Salas de Situação é uma importante ferramenta na gestão de ocorrências, ao fornecer informação necessária à tomada de decisão do comandante, embora possua imperfeições que necessitam de ser mitigadas, no sentido de serem exploradas as potencialidades na sua plenitude. Conclui-se com esta investigação que o Sistema de Gestão das Salas de Situação facilita a tomada de decisão ao fornecer informações acerca das ocorrências ativas na zona de ação da sua Unidade, bem como das patrulhas disponíveis. Este sistema, deve ser complementado com a utilização do Sistema de Informação de Gestão dos meios SIRESP, para que o comandante consiga percecionar a localização das patrulhas disponíveis. Desta forma, o comandante consegue tomar decisões de maneira mais sustentada, permitindo a rápida mobilização dos recursos policiais, visando a excelência operacional e o aumento de eficácia da ação policial. aSISTEMA DE INFORMAÇÃO aTOMADA DE DECISÃO aLIDERANÇA POLICIAL aGESTÃO POLICIAL aGUARDA NACIONAL REPUBLICANA aTESE aSILVAbPedro Filipe Mineiro