TY  - BOOK
AU  - MADEIRA
TI  - O desafio da qualidade nos serviços públicos
SN  - 9729400296
PY  - 1992///
CY  - Lisboa
PB  - Secretariado para a Modernização Administrativa ; Instituto do Emprego e Formação Profissional. Presidência do Conselho de Ministros
KW  - SERVIÇO PÚBLICO
KW  - NORMA DE QUALIDADE
KW  - FORMAÇÃO DE PESSOAL
ER  -