00933nam a2200229 4500 392443 9729400296 392443 20140303d1992 y0pory50 ba por O desafio da qualidade nos serviços públicos Manuel Armando Madeira Lisboa Secretariado para a Modernização Administrativa ; Instituto do Emprego e Formação Profissional. Presidência do Conselho de Ministros 1992 42 p. 30 cm Manual de apoio ao cliente. Porquê cliente? Porquê receptividade aos clientes? Transparência e acessibilidade. Acolhimento e atendimento. Facilitação. SERVIÇO PÚBLICO 232260 NORMA DE QUALIDADE 349142 FORMAÇÃO DE PESSOAL 321174 MADEIRA Manuel Armando 324990 Oferta 0 PJ_22_000000000000000_B_116 2022-06-06 PJ34316 424704 PJ PJ PJ134316 PJ22.B.116 2022-06-06 0 MO Oferta