MADEIRA, Manuel Armando
O desafio da qualidade nos serviços públicos / Manuel Armando Madeira
. - Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa ; Instituto do Emprego e Formação Profissional. Presidência do Conselho de Ministros, 1992
. - 42 p.; 30 cm
. - ISBN: 9729400296
SERVIÇO PÚBLICO / NORMA DE QUALIDADE / FORMAÇÃO DE PESSOAL /