TY  - BOOK
AU  - MOTTA
TI  - Curso sobre factores de qualidade nos serviços públicos 1996
PY  - 1996///
CY  - Lisboa
PB  - Divisão de Formação de Quadros  Superiores. Instituto Nacional de Administração - INA
KW  - SERVIÇO PÚBLICO
KW  - NORMA DE QUALIDADE
KW  - FORMAÇÃO DE PESSOAL
ER  -