MOTTA, Paulo César

Curso sobre factores de qualidade nos serviços públicos 1996 / Paulo César Motta . - Lisboa : Divisão de Formação de Quadros Superiores. Instituto Nacional de Administração - INA, 1996 . - [ca. 140] f.; 30 cm
SERVIÇO PÚBLICO / NORMA DE QUALIDADE / FORMAÇÃO DE PESSOAL /