TY - BOOK ED - Portugal TI - Administração Pública e qualidade T2 - Qualidade Em Serviços Públicos SN - 9729400466 PY - 1992/// CY - Lisboa PB - Secretariado para a Modernização Administrativa KW - NORMA DE QUALIDADE KW - CONTROLO DE QUALIDADE KW - MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA KW - SERVIÇO PÚBLICO ER -