Portugal. Presidência do Conselho de Ministros. SMA
Gestão da qualidade : conceitos : sistema de gestão : instrumentos / Manuel Armando Madeira . - Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, 1992 . - 51 p.; 30 cm . - Qualidade Em Serviços Públicos . - ISBN: 9729400512
NORMA DE QUALIDADE / CONTROLO DE QUALIDADE / MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA /