Portugal. Presidência do Conselho de Ministros. Secretariado para a Modernização Administrativa
A administração e o público : algumas ideias e sugestões para o seu atendimento / Manuel Abreu; Ana Maria Rodrigues, Ercília Sampaio . - Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, 1987 . - 103 p.; 30 cm
ATENDIMENTO DO PÚBLICO /