02118nam a2200157 4500001000700000100004100007101000800048200015100056210003500207215001800242330161400260606001701874606002601891700001901917701002401936383277 a20051117d1980 y0pory50 ba apor aAdministração de conflitosenovas abordagensfRensis Likert, Jane Gibson Likertgtrad. Joaquim O. Pires da Silva, rev. Eunice Lacava Kwasnicka aSão PaulocMcGraw-Hilld1980 a393 p.d23 cm aPrefácio. Capítulo Um - Um novo recurso para a administração de conflitos. Capítulo Dois - A relação das estratégias de conflito com os valores de uma sociedade e com as teorias organizacionais. Capítulo Três - Disposição para o aperfeiçoamento da administração de conflitos. Capítulo Quatro - Inadequação dos métodos predominantes para tratar conflitos. Capítulo Cinco - A eficácia do Sistema 4T. Capítulo Seis - O papel do comportamento de apoio na liderança do Sistema 4. Capítulo Sete - O papel da liderança do Sistema 4 na solução de problemas. Capítulo Oito - Objectivos integradores e consensuais na solução de problemas. Capítulo Nove - Neutralização do status e despersonalização da solução de problemas. Capítulo Dez - A estrutura da rede de interacção-influência do Sistema 4: grupos ligados por múltipla superposição. Capítulo Onze - A aplicação da estrutura do Sistema 4 aos conflitos em organizações industriais. Capítulo Doze - A aplicação da estrutura do Sistema 4 aos conflitos em escolas. Capítulo Treze - A aplicação da estrutura do Sistema 4 aos conflitos em universidades. Capítulo Catorze - A aplicação da estrutura do Sistema 4 aos conflitos urbanos. Capítulo Quinze - Poder, influência e motivação na administração de conflitos. Capítulo Dezasseis - Dois estudos que apoiam o método do Sistema 4 para a administração de conflitos. Capítulo Dezassete - Rumo à acção. Capítulo Dezoito - Perspectivas para o futuro. Apêndice. Bibliografia. aMEDIAÇÃO aMEDIADOR DE CONFLITOS aLIKERTbRensis aLIKERTbJane Gibson