LIKERT, Rensis

Administração de conflitos : novas abordagens / Rensis Likert, Jane Gibson Likert; trad. Joaquim O. Pires da Silva, rev. Eunice Lacava Kwasnicka . - São Paulo : McGraw-Hill, 1980 . - 393 p.; 23 cm
MEDIAÇÃO / MEDIADOR DE CONFLITOS /