00919nam a2200205 4500 379387 9729400652 379387 19990721d1995 y0pory50 ba por Carta da qualidade. como pode ser feita? Lisboa SMA 1995 33p. 21cm Introdução. Carta da qualidade - porquê? Carta da qualidade - o que é? Carta da qualidade - para quem? Carta da qualidade - quando e com quem fazer? Conteúdo. Atendimento cortêz, eficaz e personalizado.Liberdade de escolha. Audição do utente. Padrões e indicadores de qualidade. Informação disponível. Mecanismos de reclamação. Garantia de eficiência. Apresentação gráfica. MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA 261332 DESBUROCRATIZAÇÃO 247559 SERVIÇO PÚBLICO 232260 Portugal. PCM SMA 352165 oferta 0 PJ_13_000000000000000_C_66 2022-06-06 PJ18154 407436 PJ PJ PJ118154 PJ13.C.66 2022-06-06 0 MO Oferta