02416nam a2200193 4500001000700000100004100007101000800048200015400056311006000210330162500270461015201895606004102047606002602088606002802114606002402142606002302166606001402189700001902203376962 a20180205u y0pory50 ba afre aInterpellations et contrôles policiers conflituelseprincipes tirés de la recherche psychosociale pour la formations des policiersfRaoul Jaccard a(*). Tradução parcial do resumo inserto no artigo. aA situação de interpelação ou de controlo efetuado pela polícia coloca em jogo diferentes fatores que podem gerar uma escalada conflituosa. Se a Polícia não está à altura de controlar o conjunto dos factores em jogo, o conhecimento destes fatores, combinado com a matriz dos instrumentos de comunicação e de gestão das emoções, aumenta significativamente as possibilidades de que a interação possa inadvertidamente passar sem necessidade de utilizar meios de coerção. Baseado em pesquisas realizadas no terreno e em teorias do domínio da psicologia social, este artigo apresenta os princípios ensinados nas escolas de aspirantes a polícia na Suiça francófona. O artigo começa pelas noções de atque identitário e de reactância psicológica face à confrontação com a autoridade. A explicação destes fenómenos psicossociais constitui a base teórica que permite ao polícia compreender o interesse em adotar uma atitude diferente e de evitar parecer autoritário. São abordadas a importância da preparação mental e da maneira de estabelecer uma relação. Como estabelecer uma relação suficiente para poder exercer influência sobre uma pessoa? Como reduzir a tensão face a uma pessoa agressiva e/ou em cólera? Face à recusa de obediência, a partir de que momento o polícia deve fazer uso dos seus meios de coerção? As melhores técnicas de comunicação tornam-se difíceis de utilizar face à cólera. O artigo termina com as principais técnicas de autorregulação mental ensinadas aos aspirantes a polícia. cGenèvedJulliet-Septembre 2017vVol. 70, n. 3tRevue Internationale de Criminologie et de Police Technique et Scientifiquex1424-4683pp. 318-335 aFORMAÇÃO DE PESSOAL DE POLÍCIA aACTUAÇÃO POLICIAL aPOLÍCIA E O PÚBLICO aPSICOLOGIA POLICIAL aTÉCNICA POLICIAL aSUÍÇA aJACCARDbRaoul