02394nam a2200289 4500 376582 376582 20170417u y0pory50 ba por Os mecanismos de recolha de opiniões usados pela Polícia Judiciária Cheang Pou Seong, Ma Hei Fung (*) CD 269. I. Motivo da criação dos mecanismos de recolha de opiniões. (I) Minimizar a diferença entre as expectativas e a qualidade dos serviços policiais percebida pela população. (II) Promover optimização, inovação e reforma do trabalho policial. II. Mecanismos de recolha de opiniões usados pela PJ. (I) Estudar o grau de satisfação dos cidadãos em relação aos serviços da carta de qualidade. (II) Recolha de opiniões manifestadas pelas entidades ou associações, em representação da população. (III) Recolha de opiniões sobre o trabalho policial junto da população em geral. (IV) Mecanismo para receber sugestões, queixas e reclamações. III. Melhoramento da qualidade do trabalho em função das opiniões de avaliação dos serviços. (I) Criação do grupo de coordenação para implementação da carta de qualidade para dar acompanhamento às opiniões recolhidas. (II) Aperfeiçoamento da atitude e eficiência do trabalho dos funcionários da linha da frente através de acções de formação. (III) Aumento do número de visitas aos edifícios. IV. Melhoramento futuro dos mecanismos de recolha de opiniões. (I) Identificação da principal causa que conduz à insatisfação da população definindo estratégias de curto e longo prazo. (II) Melhorar os mecanismos de recolha de opiniões para dar voz aos indivíduos de diferentes etnias e culturas. Macau Dezembro de 2016 Ano 23, n.º 74 Investigação Criminal e Sistema Jurídico 1681-6943 p. 67-76 INQUÉRITO-ESTUDO OPINIÃO PÚBLICA RELAÇÕES PÚBLICAS POLÍCIA E SUA IMAGEM POLÍCIA E O PÚBLICO POLÍCIA JUDICIÁRIA MACAU SEONG Pou Seong FUNG Ma Hei 0 PJ_36093_000000000000000 2022-06-06 404363 PJ PJ PJ36093 2022-06-06 0 AP