01533nam a2200193   4500001000700000090001100007100004100018101000800059200017100067311007100238330078500309461006301094606001501157606002001172606002001192606001901212700002001231995008801251374527  a374527  a20110729u           y0pory50      ba  aeng  aEvaluation as a tool for developing the quality of academic librariesecase study at a large and traditional research oriented Scandinavian universityfKaisa Sinikara  aResumo inserto no artigo. N.º dedicado ao desempenho e qualidade.  aSistemas de avaliação de qualidade serão introduzidos em todo o sector universitário europeu e terão seguramente grande impacto no desenvolvimento das organizações universitárias. Existe uma real necessidade de medir os processos de avaliação e os seus resultados assim como identificar as melhores práticas. O presente artigo discute os problemas da definição de qualidade em bibliotecas universitárias e como a qualidade se relaciona com os benefícios. O tópico principal será o da utilização da avaliação como um instrumento para desenvolver serviços de alta qualidade em bibliotecas universitárias grandes e organizacionalmente muito diversas. Serão apresentados como caso estudo o processo e projectos de avaliação de 1993.  cLisboad2006vNº 18tPáginas a&bx0873-5670pp. 173-183  aBIBLIOTECA  aENSINO SUPERIOR  aESTUDO DE CASOS  aESCANDINÁVIA  aSINIKARAbKaisa  104PJ_32075_00000000000000052022-06-069402308aPJcPJkPJ32075n2022-06-06o0rAP