01745nam a2200169 4500001000700000100004100007101000800048200009500056311004000151330113600191461010101327606003001428606003301458606003501491700002701526701002201553374429 a20110520u y0pory50 ba apor aModelos de gestão de sistemas de informaçãofDuarte Pinto da Rocha, Manuela Sarmento aResumo inserto no próprio artigo. aA utilização de sistemas de informação (SI) percorreu um longo percurso, com o objectivo de melhorar, tanto a eficiência operacional, como o processo de tomada de decisão nas organizações. Neste sentido, a gestão dos sistemas de informação (GSI) tem vindo a tornar-se mais relevante, à medida que o númerode processos organizacionais suportados por SI automatizados aumenta. Contudo, constata-se que o entendimento, entre o departamento de sistemas e tecnologias de informação (SI/TI) e as restantes áreas da organização, nem sempre é concordante, consequência do défice de conhecimento sobre as necessidadesdas áreas envolvidas e a ausência de normas de comunicação organizacionais, especialmente no que respeita à gestão do conhecimento tecnológico. Neste sentido, o presente artigo incide no processo de GSI, ao propor um enquadramento modelar, que de um modo global, permita descrever todo o contexto do processo de GSI e funcione como uma gramática comum na comunicação entretodos os actores de uma organização – profissionais e não profissionais de SI/TI. cLisboad2009vVI Série, n.º 11tProelium - Revista da Academia Militarx1645-8826pp. 249-276 aSISTEMA DE INFORMAÇÃO aTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO aPROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO aROCHAbDuarte Pinto da aSARMENTObManuela