01435nam a2200193 4500 374336 374336 20110324u y0pory50 ba por Como planificar e gerir um serviço de referência Recurso eletrónico Sérgio Filipe Agostinho Mangas Resumo inserto no próprio artigo. Neste artigo são abordados os vários aspectos relacionados com a planificação e gestão de um serviço de referência. São definidos os conceito de serviço de referência, os seus objectivos e as suas funções. Para além destes aspectos teóricos é realizado uma análise dos recursos materiais e dos instrumentos de trabalho necessários para implementar um serviço de referência. O perfil do bibliotecário de referência, bem como todas as etapas subjacentes ao processo de referência são descritas e analisadas, sem esquecer a avaliação desses mesmos serviços. Finalmente, é feito um breve enquadramento dos serviços de referência digitais e apresentado uma selecção de serviços de referência que prestam serviços através da Internet. Lima Abril-Junho 2007 Nº 28 Biblios 1562-4730 p. 2-31 PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO GESTÃO DA INFORMAÇÃO MANGAS Sérgio Filipe Agostinho 0 PJCD_291_000000000000000 2022-06-06 402117 PJ PJ PJCD291 2022-06-06 0 AP