01236nam a2200169 4500001000700000100004100007101000800048200012200056330065500178461008000833606002300913606001900936606002800955606003900983606002401022700002001046373806 a20090226u y0pory50 ba apor aA propósito do desaparecimento de Madeleine McCannecomunicação pública em gestão de crisesfSofia Falcão aA imprevisibilidade da ocorrência de uma crise requer preparação, competência e profissionalismo para a enfrentar. Este artigo aborda a problemática da gestão da comunicação pública em situações de crise, entre as empresas de segurança privada, a comunicação social e o público em geral. Analisa a necessidade de elaboração de diferentes comunicações direccionadas e especificamente construídas para os vários públicos interlocutores. Indica meios e momentos apropriados para transmitir/divulgar informação, bem como as características que a mesma deve possuir, de forma a manter o controlo da crise. cLisboadSetembro 2007vAno 1, nº 2tSegurança Privadax1646-7450pp. 5-7 aGESTÃO DE CRISES aINFORMAÇÃO aRELAÇÕES PÚBLICAS aMEIOS DE COMUNICAÇÃO DE MASSAS aSEGURANÇA PRIVADA aFALCÂObSofia