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    <subfield code="a">Os seis princ&#xED;pios fundamentais</subfield>
    <subfield code="f">Nuno Guerra Santos </subfield>
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    <subfield code="a">Os organismos p&#xFA;blicos de elevado desempenho prestam servi&#xE7;os de valor para a comunidade atrav&#xE9;s de nove capacidades cr&#xED;ticas, assentes em seis princ&#xED;pios fundamentais, a saber: Princ&#xED;pio 1- Foco no cliente. Princ&#xED;pio 2 - Orienta&#xE7;&#xE3;o a resultados. Princ&#xED;pio 3 - Responsabiliza&#xE7;&#xE3;o. Princ&#xED;pio 4 - Inova&#xE7;&#xE3;o e flexibilidade. Princ&#xED;pio 5 - Abertura e colabora&#xE7;&#xE3;o. Princ&#xED;pio 6 - Paix&#xE3;o. Estes princ&#xED;pios, que se descrevem, traduzem uma voca&#xE7;&#xE3;o profunda do servi&#xE7;o &#xE0; comunidade e norteiam cada aspecto do respectivo comportamento - na defini&#xE7;&#xE3;o dos seus objectivos, na execu&#xE7;&#xE3;o das suas actividades, na sua abertura &#xE0; mudan&#xE7;a e na sua rela&#xE7;&#xE3;o com os cidad&#xE3;os.</subfield>
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