01019nam a2200109   4500001000700000100004100007101000800048200005900056330072400115461004600839700002400885372379  a20051010u           y0pory50      ba  aeng  aOs seis princípios fundamentaisfNuno Guerra Santos   aOs organismos públicos de elevado desempenho prestam serviços de valor para a comunidade através de nove capacidades críticas, assentes em seis princípios fundamentais, a saber: Princípio 1- Foco no cliente. Princípio 2 - Orientação a resultados. Princípio 3 - Responsabilização. Princípio 4 - Inovação e flexibilidade. Princípio 5 - Abertura e colaboração. Princípio 6 - Paixão. Estes princípios, que se descrevem, traduzem uma vocação profunda do serviço à comunidade e norteiam cada aspecto do respectivo comportamento - na definição dos seus objectivos, na execução das suas actividades, na sua abertura à mudança e na sua relação com os cidadãos.  cLisboavN.3tInter.face Cadernospp.24-31  aSANTOSbNuno Guerra